Новые статьи О проекте Карта сайта Контакты
 
CRM-технологии
Автоматизация
АФХД
Бизнес-планирование
Бюджетирование
Маркетинг
Стоимость компании
Стратегический менеджмент
Управление качеством
Управление персоналом
Управление продажами
Управление проектами
ОСТАЛЬНЫЕ ТЕМАТИКИ
5 лучших в категории
  1. Системы стратегического управления для бизнеса:сегодня и завтра. (392)

  2. Автоматизация расчета финансовых условий лизинга (348)

  3. Выбор информационной системы (301)

  4. Как выбрать систему автоматизации управления предприятием (248)

  5. Причины неудач внедрения ERP-систем в России (221)


Управление 3000 » Автоматизация » Методики » Системы стратегического управления для бизнеса:сегодня и завтра.

Системы стратегического управления для бизнеса:сегодня и завтра.

Версия для печати | Просмотров: 392

В настоящее время рынок информационных систем для бизнеса предлагает богатый выбор решений в области оперативного управления предприятием, помогающих предприятию организовать управленческий учет, обеспечить оперативное управление производством и сбытом, эффективное взаимодействие с заказчиками и поставщиками и т. п. Отдельную нишу на этом рынке занимают аналитические программные продукты, предназначенные для поддержки принятия решений на стратегическом уровне управления предприятием. Главное отличие инструментов этого класса от систем оперативного управления состоит в том, что их задача – помощь руководству предприятия в выработке, планировании и реализации решений, касающихся развития предприятия, в то время как системы оперативного управления лишь обеспечивают возможность управления им в «режиме функционирования», то есть выполнения вполне определенных производственных программ.

Масштабы изменений, происходящих на предприятиях, могут быть различными – от глубокой реструктуризации до частичного обновления технологий на отдельных производственных участках, но в любом случае лица, принимающие решения, рассматривают альтернативы развития, задавая себе вопрос: «Что будет, если...?», от ответа на который зависит судьба предприятия в долгосрочной перспективе. При этом, какой бы мощной и развитой ни была корпоративная информационная система (КИС) предприятия, она не может помочь в решении этих вопросов, во-первых, потому, что настроена на стационарные, устоявшиеся бизнес-процессы, во-вторых, в ней нет и не может быть информации для принятия решений относительно новых областей бизнеса, новых технологий, новых организационных решений.

Анализ показывает, что сегодня оборот рынка аналитических систем стратегического уровня управления не превышает 2% совокупного оборота рынка информационных систем. Однако в недалеком будущем ситуация должна коренным образом измениться, и одними из главных действующих лиц софтверного рынка станут программные продукты, обеспечивающие поддержку решения именно стратегических задач предприятия. «Бума», как представляется, следует ожидать в течение ближайших пяти лет.

Задачи для систем стратегического управления

Уже давно замечено, что от внедрения информационных технологий на предприятии в наименьшей степени выигрывает его топ-менеджмент. Почему так происходит, вполне понятно: внедрение автоматизированных систем управления на предприятии направлено на решение наиболее наболевших проблем – организацию учета, управление производством и т. п., а это именно те задачи, которые решаются управленцами среднего звена.

А что же высшее руководство предприятия, задачей которого является выработка стратегии? Оно, как правило, остается обделенным, поскольку вопросами, относящимися к его компетенции, являются такие, как «То ли мы производим?», «Тем ли пытаемся продать произведенное?», «Насколько мы конкурентоспособны?», «Правильно ли выбран путь развития предприятия?», а КИС решать их, увы, не помогают. В то же время абсолютно очевидно, что совершенствовать производство, обеспечивающее выпуск продукции, у которой нет перспективы на рынке, в случае получения отрицательного ответа на любой из указанных выше вопросов попросту бессмысленно.

Помощь топ-менеджменту предприятий – предназначение аналитических программных продуктов, поддерживающих решение ключевых задач стратегического управления компанией, – систем стратегического управления для бизнеса. Каковы же эти задачи?

Стратегическое управление – это цепь, состоящая из четырех ключевых звеньев:

  1. Стратегическая диагностика (для принятия стратегических решений необходим точный диагноз не только финансово-экономического состояния предприятия, но и его положения на рынке).
  2. Выбор стратегических целей (они возникают как компромисс возможностей, ограничений и амбиций, а затем проверяются на «прочность» путем анализа стратегических альтернатив, оценки выгод и рисков, связанных с реализацией той или иной стратегии).
  3. Стратегическое планирование (между текущим состоянием и тем, которого компания стремится достичь, существует разрыв, который заполняется планированием и реализацией проектов, обеспечивающих осуществление изменений, ведущих компанию к намеченной цели).
  4. Стратегический контроллинг (топ-менеджмент компании должен иметь возможность отслеживать процесс реализации стратегии по ключевым показателям и корректировать стратегические планы или пересматривать стратегические цели в случае необходимости).

Данные, полученные на этапе контроллинга, служат индикаторами, используемыми при диагностике состояния предприятия и места, занимаемого им на рынке, следовательно, цепь стратегического управления замыкается, обеспечивая непрерывность процесса.

Здесь уместно задать вопрос: много ли сегодня в России компаний, в которых поставлен стратегический менеджмент? Ответ, думаю, ясен (он отрицательный), и это объясняет относительно низкий спрос на рассматриваемые инструменты управления в настоящее время. Тем не менее, организаций, которые уже ощутили нужду в средствах диагностики и инструментах для обоснования выбора тех или иных стратегических решений, достаточно много. И хотя они решают задачи стратегического управления лишь «фрагментарно», спрос на аналитические системы существует и неуклонно растет, причем темпы роста объемов их продаж превышают темпы роста остального софтверного рынка.

Системы стратегического управления и управленческая пирамида

Хотя аналитические модули MRP/ERP-систем и позволяют решать ряд финансово-аналитических задач, они останутся за рамками нашего рассмотрения – такие модули являются неотъемлемой частью этих систем, и их возможности принципиально ограничены их тесной связью с бизнес-процессами, описанными в библиотеке процессов конкретных систем управления и используемыми для описания реальных бизнес-процессов на тех предприятиях, где они развертываются. Это исключает возможность применения таких модулей для анализа стратегических альтернатив, содержащих фундаментально отличающиеся друг от друга бизнес-процессы (например, трудно представить использование ERP-систем для анализа инвестиционных проектов, относящихся к различным областям бизнеса). Невозможно применять их и тогда, когда бизнес-процессы на предприятии существенно отличаются от содержащихся в библиотеке конкретной MRP/ERP-системы, что предполагает, фактически, переработку системы (ситуация, характерная для сегодняшнего дня российских предприятий), либо даже вообще до конца не формализованы. Другими словами, стратегический анализ требует иного масштаба рассмотрения объектов и процессов, а также специальных инструментов, отличающихся от тех, что применяются на оперативном уровне управления.

Серьезной проблемой, сдерживающей применение аналитических методов для решения задач стратегического управления, является отсутствие информации о рынках, на которых работает или намеревается работать компания. Если для финансово-экономического анализа при наличии адекватного управленческого учета все находится «под рукой» (т. е. в КИС), то данные о рынке весьма отрывочны, труднодоступны или вовсе отсутствуют. Этот пробел в настоящее время начинает заполняться CRM-системами (Customer Relationship Management ‑ управление взаимоотношениями с клиентами). В развитой системе этого класса может накапливаться информация не только о контактах с клиентами, но и данные о конкурентах, поставщиках и событиях, связанные с их деятельностью. Соответствующая информационная база по мере ее наполнения может стать основой для маркетингового анализа и выработки стратегических решений.

Для анализа информации, накапливаемой в корпоративных хранилищах данных, в настоящее время широко используется OLAP-технология (On-Line Analytical Processing – аналитика в реальном времени) – технология многомерного анализа данных, позволяющая взглянуть на них с различных сторон (в основном предоставляет возможность анализа агрегированных данных). Для превращения информации в знания о закономерностях и тенденциях используется технология Data Mining («извлечение данных»), обеспечивающая выявление скрытых зависимостей между данными в больших их массивах и позволяющая осуществлять анализ тенденций. Соответствующие программные продукты перебрасывают мостик между оперативным и стратегическим уровнями управления предприятием, однако не в состоянии обеспечить решение задач выработки и анализа стратегии компании. Ограничение их возможностей связано, прежде всего, с содержанием информации, на основе которой проводится анализ.

Правильно организованное корпоративное хранилище данных содержит информацию о процессах компании, поступающую из КИС, и данные о клиентах и процессе взаимодействии с ними, попадающие в него из CRM-системы. При этом вне поля зрения остается информация о «непотребителях», так необходимая для выработки стратегических решений (рис. 1). Здесь уместно вспомнить слова Питера Друкера [1] : «Главные изменения всегда начинаются за пределами организации. Именно с «непотребителей» начинаются любые изменения, именно они превращают эти изменения из малозначительных в определяющие».

Таким образом, в процессе стратегического управления аналитические системы класса OLAP и Data Mining целесообразно использовать на этапах диагностики и стратегического контроллинга. Однако для анализа возможностей и стратегических альтернатив этих инструментов недостаточно.

Особое место в системе управления предприятием занимает бюджетирование. Назначение автоматизированных систем бюджетирования – проведение анализа в рамках вполне определенных бизнес-процессов: в них реализуется параметрическая модель процессов, в которой роли всех участников известны, и остается только определить их «вклад» в формирование бюджета. С другой стороны, хотя эти системы и имеют немало общего с финансово-аналитическими продуктами, поддерживая решение задач планирования и анализа на основе модели будущей деятельности предприятия, бюджетирование – всего лишь еще одно промежуточное звено между стратегическим уровнем управления и оперативным уровнем: бюджет компании – это единый скоординированный план на горизонте оперативной деятельности, который разрабатывается на основе выбранной стратегии.


Рис. 1

Таким образом, на верхнем уровне управленческой «пирамиды» (рис. 2) располагаются системы стратегического управления, а фундамент составляют КИС и CRM-системы. При этом на вершине этой пирамиды концентрируется информация, наиболее существенная для выработки стратегических решений, и именно здесь осуществляется единый процесс стратегического управления, поддерживаемый полным набором аналитического инструментария.

Говоря о едином процессе стратегического управления, нельзя не отметить одно важное обстоятельство. Заключается оно в том, что в теории и практике менеджмента существуют два взгляда на предприятие: один рассматривает его как «машину для извлечения прибыли», другой – как участника рынка, действующего в условиях конкуренции. В первом случае главное внимание уделяется показателям финансовой деятельности предприятия, во втором – показателям его конкурентоспособности на рынке. Как ни странно, эти два проявления одной сущности часто никак не связываются ни в сознании топ-менеджмента компаний и их владельцев, ни в их практической деятельности, в то время как «доброкачественная» стратегия компании обеспечивает связь ее финансовых результатов и рыночных позиций с помощью сбалансированной системы целей и адекватной организационной концепции.

Отмеченный дуализм проявляется и на рынке аналитических инструментов: одни из них рассматривают предприятие с позиций финансово-экономической деятельности, другие – с точки зрения рыночного окружения. Поэтому когда мы говорим о необходимости создания интегрированной системы стратегического управления, то имеем в виду информационную модель предприятия и внешнего окружения, подходящую для всестороннего стратегического анализа всех сторон его деятельности. Эта модель должна быть интегрирована по «вертикали», т. е. связана с оперативным уровнем управления предприятием.

Чем богат российский рынок систем стратегического управления

Аналитические системы для бизнеса, представленные сегодня на отечественном рынке, позволяют решать следующие основные задачи:

  • анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности компании по данным отчетности;
  • оценка прибыльности различных сегментов рынка и каналов сбыта;
  • анализ сильных и слабых сторон компании;
  • анализ конкурентных позиций компании на рынке;
  • анализ портфеля выпускаемой продукции;
  • разработка и анализ инвестиционных проектов, оценка эффективности инвестиций;
  • обоснование выбора того или иного типа оборудования или производственной технологии;
  • разработка и анализ планов проведения различных изменений (финансовое оздоровление, выпуск новых продуктов, реструктуризация и т. п.);
  • анализ выгод и рисков, связанных с различными сценариями развития компании;
  • определение точки безубыточности выпуска продукции;
  • оценка стоимости компании;
  • выбор схемы финансирования развития компании и формирование оптимальной структуры собственного и заемного капитала;
  • определение эффективности различных направлений деятельности холдинга;
  • мониторинг показателей деятельности дочерних компаний холдинга и т. д.


Рис. 2

На российском софтверном рынке в нише аналитических систем стратегического уровня на протяжении вот уже более 10 лет работают компании «Альт», ИНЭК и «Про-Инвест-ИТ». Их программные продукты используют, в общей сложности, не менее 10 тысяч предприятий и организаций. Аналитические системы указанных фирм позволяют решать задачи финансово-экономического анализа и бизнес-планирования под множество задач стратегического управления. Как показывает практика, продукты именно этого класса наиболее востребованы на современном уровне развития менеджмента, и потому они динамично развиваются на протяжении последнего десятилетия.

Каждая из фирм-разработчиков исповедует собственные подходы к реализации своих программных продуктов. Так, у фирмы «Альт» – это шаблоны таблиц, созданные в MS Excel, с помощью которых пользователи имеют возможность провести анализ финансового состояния предприятия и рассчитать инвестиционные проекты. ИНЭК предлагает полностью «закрытые» программные продукты, в которых реализованы тщательно отработанные методики анализа и планирования, разработанные специалистами этой фирмы. Кредо «Про-Инвест-ИТ» – создание «полуоткрытых» продуктов, сочетающих в себе возможности гибкой настройки и удобный для пользователей-практиков интерфейс. У каждого из решений этих фирм есть свои сторонники, что подтверждается их многолетней успешной деятельностью на рынке.

Другая группа аналитических программных продуктов, появившихся на российском рынке значительно позже финансово-аналитических программ, развивается на протяжении последних пяти лет и предназначена для решения задач стратегического маркетинга.

Принимая во внимание, что пропорция значимости анализа внутренних и внешних факторов для выработки стратегических решений составляет примерно 1:9, следует отметить, что такие инструменты в наибольшей степени востребованы в процессе стратегического управления.

Наиболее известными продуктами для решения задач стратегического маркетинга на российском рынке являются системы фирм «Касатка» и «Про-Инвест-ИТ». В этих инструментах реализованы полярно противоположные подходы к поддержке задач анализа и планирования маркетинга, в определенной степени дополняющие друг друга: система «Касатка» – это в большей мере методики, необходимые для разработки стратегии и тактики маркетинга, представленные в форме, весьма напоминающей электронный учебник, в то время как программа Marketing Expert фирмы «Про-Инвест-ИТ» – это достаточно богатый набор инструментов для проведения «классического» маркетингового анализа. По существу же ни тот, ни другой продукт не обеспечивают на сегодняшний день полного и «окончательного» решения задач анализа и планирования маркетинга в объеме, необходимом топ-менеджменту компаний.

Характеристики этих и других известных нам аналитических программных продуктов стратегического уровня, представленных на российском рынке, приведены в табл. 1.

Кто в России сегодня применяет системы стратегического управления

Пока мы рассматривали только сами системы стратегического управления для бизнеса, оставляя в стороне вопрос об их потребителях. Теперь настала пора поговорить и о них.

Наши наблюдения показывают, что эти системы в своей деятельности используют, главным образом, средние и крупные предприятия промышленности и торговли. Типичные пользователи программных продуктов этого класса – руководители и специалисты планово-экономических, финансово-аналитических и маркетинговых подразделений. Нередко с ними работают и руководители средних предприятий, желающие собственными руками «пощупать» возможные сценарии развития, оценить перспективы принятия тех или иных решений стратегического характера. В то же время топ-менеджмент крупных компаний обычно имеет дело только с аналитическими результатами, полученными с помощью этих систем.

Причина, по которой в использовании подобных аналитических инструментов слабо заинтересованы небольшие предприятия, достаточно очевидна: процесс стратегического управления на небольшом предприятии не формализован, а чаще всего и вообще не определен как особая задача. При этом чаще всего он «протекает в сознании» руководителя предприятия на фоне решения потока других задач и не идентифицируется им как нечто, требующее специального внимания. Другими словами, у малого предприятия на стратегическое управление просто не хватает ресурсов. Соответственно, единственная стратегия для подавляющего большинства таких предприятий – это стратегия выживания.

Кроме промышленных и торговых компаний есть еще два крупных сегмента рынка пользователей систем стратегического управления – финансовые и консалтинговые компании. Банки и инвестиционные компании применяют эти аналитические системы для оценки своих клиентов – объектов инвестиций или заемщиков. Для консалтинговых же и аудиторских компаний аналитические программные продукты рассматриваемого класса служат инструментами, помогающими им на должном уровне поддерживать оказание услуг своим клиентам в области финансового анализа, оценки бизнеса и бизнес-планирования.

Как обстоят дела за рубежом

Состояние зарубежного рынка систем стратегического управления весьма напоминает ситуацию на российском рынке. Главное сходство в том, что его доля по отношению ко всему рынку программных продуктов для бизнеса столь же невелика. Известные ныне на рынке зарубежные аналитические системы создавались в конце 80-х – начале 90-х гг., т. е. примерно в то же время, что и аналогичные российские продукты. Структуры рынка также схожи – системы, наиболее распространенные за рубежом, решают следующие задачи:

  • диагностика финансового состояния предприятия на основании финансовой отчетности;
  • прогнозирование финансовых показателей;
  • бизнес-планирование;
  • анализ и планирование маркетинга.

Вместе с тем существует широкий спектр зарубежных продуктов, решающих аналитические задачи стратегического управления на основе методов, пока мало знакомых российским менеджерам. К числу этих методов относятся анализ «функционально-стоимостной» (Activity-Based Costing, ABC), «метод добавленной стоимости» (Economic Value Added, EVA), «анализ цепочки ценностей» (Value Chain Analysis), система показателей «сбалансированных оценочных карт» (Balanced Score Cards, BSC) и другие, однако анализ соответствующих методов и систем выходит за рамки данной статьи.

Значительный интерес представляет группа зарубежных систем имитационного моделирования бизнес-процессов. К числу таких программных продуктов относятся такие, как ithink, iDecide, Powersim, созданные соответственно компаниями High Performance Systems, Decisive Tools, Powersim. Их разработчики предприняли попытку популяризировать методы системного анализа, которые до последнего времени использовали только производители КИС и консультанты по управлению. Несмотря на то, что данные продукты действительно более просты, чем профессиональные средства бизнес-моделирования, они, если судить по числу их пользователей, пока еще «не овладели массами».

Весьма значимым событием следует признать появление систем стратегического управления, интегрированных с ERP-системами. Так, компания ABC Technologies успешно распространяет продукты, позволяющие проводить АВС-анализ данных, полученных из ERP-системы. Это еще не та интегрированная система стратегического управления, о которой мы говорили выше, но уже шаг в нужном направлении.

Наиболее заметная особенность зарубежного рынка состоит в обилии программных систем стратегического управления. Все их перечислить невозможно, поэтому в табл. 2 приведены лишь представители наиболее распространенных групп продуктов, представляющие, на наш взгляд, особый интерес. При этом ни один из них нельзя назвать безусловным лидером – число пользователей наиболее распространенных зарубежных продуктов примерно сравнимо с числом пользователей аналогичных систем – лидеров российского рынка.

Для большинства зарубежных аналитических систем характерна узкая специализация, фрагментарность предлагаемых решений: в то время как российские разработчики часто стремятся расширить возможности своих продуктов, дополнив их новой функциональностью, их зарубежные коллеги, напротив, дробят свои аналитические системы на части, каждая из которых решает вполне определенную задачу. Существует, например, программа «Купить или арендовать?», с помощью которой можно оценить перспективы приобретения или лизинга оборудования. Подобный подход к созданию аналитических систем – грамотное маркетинговое решение, позволяющее сегментировать рынок и избавить потребителя, решающего частную задачу, от необходимости платить за излишнюю функциональность программного продукта.

Другой отличительной особенностью зарубежного рынка систем стратегического управления является наличие большого количества аналитических программ для малого бизнеса. Это недорогие (их стоимость составляет примерно 50 долл.) продукты, представляющие собой шаблоны бизнес- или маркетинговых планов, снабженные методическими рекомендациями и примерами. Более дорогие продукты для «непрофессионалов» относятся к классу «консультант в коробке» и содержат базы знаний, помогающие пользователю выбрать «проверенные на практике» стратегические решения. Они действуют по аналогии с работой консультанта: клиент последовательно отвечает на ряд вопросов, позволяющих «поставить диагноз» его предприятию, и получает рекомендации по выбору стратегии и планированию действий. Можно предположить, что такого рода продукты будут появляться и на отечественном рынке по мере того, как в России будут стабилизироваться условия для развития малого бизнеса и появится возможность тиражирования консалтингового опыта.

В целом зарубежный рынок программных продуктов стратегического управления можно определить как развивающийся. При этом следует заметить, что уровень решений, предлагаемых российскими разработчиками таких продуктов, не только ни в чем не уступает зарубежным, но во многих отношениях превосходит их. Для российских разработчиков такая ситуация открывает возможность выйти на лидирующие позиции в этом сегменте зарубежного рынка, и некоторые из них уже ее оценили: так, компания «Про-Инвест-ИТ» в течение ряда лет экспортирует локализованные версии своих аналитических программ в десятки стран мира.

Нужны ли уникальные решения?

Каждая компания, имеющая в штате хотя бы одного программиста, испытывает искушение разработать собственную информационную систему, тем более, что программисты всегда утверждают, что сделают не хуже, чем у других, и при этом дешево и быстро. Получается же почти всегда долго, дорого и вовсе не то, о чем мечталось. Почему так происходит – тема отдельного разговора, но практический опыт показывает, что собственная разработка всегда обходится дороже, чем приобретение тиражируемого (типового) решения. Разумеется, оно не так уж и часто в полной мере удовлетворяет запросы потребителя – на то такое решение и типовое. Но если оно позволяет решать определенный круг задач хотя бы на 80%, этого вполне достаточно, чтобы не тратить ресурсы и время на создание «идеального решения», эффект от использования которого (даже в случае успеха разработки!) будет несопоставим с понесенными на его разработку затратами.

Создание собственного программного продукта для решения задач стратегического управления – дело, связанное с множеством рисков. Их источником являются не только разработчики программы (компания становится их «заложником»: документация при разработке «самопальных» систем, как правило, не создается, и с уходом разработчика система быстро выходит из разряда пригодных для использования, не говоря уже о ее совершенствовании), но в первую очередь, как это ни странно на первый взгляд, – менеджмент компании, выступающий заказчиком системы. Причина этого следующая: для достижения успеха он должен сформировать ясную концепцию управления, которая будет воплощена в информационной системе, поскольку соответствующий программный продукт – это, в первую очередь, знание о процессах управления, доведенное до алгоритмической ясности. Если этой ясности нет, чуда не произойдет: система получится такой же неуклюжей, как и усилия руководства компании по исправлению ситуации, сложившейся в ней.

Из этого наблюдения следует очень важный вывод: предприятиям, на которых процессы управления не достигли необходимого уровня зрелости (а таких сегодня в России пока еще подавляющее большинство), в качестве инструментов стратегического управления лучше всего использовать типовые, уже хорошо зарекомендовавшие себя на практике решения. Другими словами, здравый смысл подсказывает решать только те задачи, которые наиболее актуальны в текущий момент, и теми средствами, которые являются наиболее доступными. В дальнейшем, по мере собственного развития (в том числе развития понимания бизнес-процессов), компании могут адаптировать используемый инструментарий с учетом новых потребностей, либо перейти к использованию более специализированных систем управления.

А как быть тем, кто уже «созрел»? Таким компаниям можно рекомендовать найти средства (немалые!) для создания собственных (уникальных) аналитических систем стратегического управления. При этом могут рассматриваться следующие варианты: создавать комплексные решения путем адаптации тиражируемых продуктов для собственных нужд или разрабатывать собственную аналитическую систему, полностью интегрированную с контуром оперативного управления компании. В любом случае это дорогие решения, создание которых может быть оправдано только в том случае, если они признаются руководством компании как решающий (или хотя бы значимый) фактор повышения ее конкурентоспособности на рынке.

Будущее систем стратегического управления

В какой мере аналитические системы стратегического управления, представленные ныне на рынке, поддерживают «идеальную» модель стратегического управления, описанную в начале статьи? Ответ очевиден – весьма в незначительной: каждая из них обеспечивает лишь частичное решение общей задачи, и все они вместе взятые, безусловно, не позволяют охватить всех звеньев процесса стратегического управления компанией. Соответствующие решения формировались «стихийно», по мере созревания соответствующих потребностей рынка, и их «кусочная» функциональность является характерной чертой современных аналитических систем.

Есть две причины, по которым интегрированные системы для решения задач стратегического управления в настоящее время мало востребованы и, следовательно, пока не созданы. Во-первых, это дорого, а во-вторых, – неясно, как ими пользоваться и какой от них прок. Первое обстоятельство связано с низкой платежеспособностью большинства российских компаний. Второе, более важное, является следствием незрелости процессов стратегического управления (отечественным топ-менеджерам не следует излишне страдать от возможного появления чувства собственной неполноценности: они совсем не одиноки – примерно так же обстоят дела и в большом числе зарубежных компаний).

Всегда ли так будет? Нет, и можно с уверенностью утверждать, что уже наступает новый этап развития рынка аналитических систем, характерной особенностью которого будет создание комплексных, а затем и полностью интегрированных систем, обеспечивающих решение задач стратегического управления для крупных и средних компаний. Причина такой уверенности в том, что уже сегодня просматривается ряд тенденций, предвещающих высокий интерес потребителей к такого рода аналитическим системам.

Первая – авторитетные эксперты в области менеджмента указывают, что в условиях глобальной конкуренции и быстрых изменений окружающей среды стратегия становится главным фактором в обеспечении конкурентоспособности предприятия. Образно говоря, выиграет тот, кто будет уметь лучше предвидеть и быстрее просчитывать варианты.

Вторая – распространение лучшей практики менеджмента и внедрение процессного подхода к организации деятельности компаний приведет к тому, что стратегическое управление перестанет быть магией и превратится в технологию.

Третья – стандартизация процессов управления обеспечит условия для создания типовых (тиражируемых) решений, доступных по цене широкому кругу компаний.

Учитывая темпы изменений, происходящих в менеджменте и компьютерных технологиях, можно прогнозировать появление на рынке уже в ближайшее время первых продуктов, относящихся к классу интегрированных систем стратегического управления. А лет через пять спрос на такие системы достигнет пика, и вполне возможно, что лидерами в мировом соревновании на новом перспективном рынке станут российские софтверные компании – они имеют для этого хороший технологический «задел», приличный опыт и рынок, восприимчивый к новым технологиям.

Таблица 1. Аналитические системы стратегического управления российских производителей

Фирма-разрабротчик Программный продукт Цена*, USD Задачи, решаемые системой
«Альт» «Альт-Финансы» 430 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия по данным финансовой отчетности.
«Альт» «Альт-Инвест» 900 Разработка финансового обоснования инвестиционного проекта, оценка эффективности инвестиций.
«Интеллект-Сервис» «БЭСТ-Анализ» 200 Анализ товарооборота, закупок и цен для торговых организаций (дополняет программный комплекс БЭСТ 4.0).
«Интеллект-Сервис» «БЭСТ-Маркетинг» 50 Анализ положения предприятия на рынке и конкурентов. Планирование маркетинговой деятельности.
ИНЭК АФСП 900 (180) Анализ финансового состояния предприятия по данным баланса и отчета о прибылях и убытках.
ИНЭК «Аналитик» 1920 (360) Анализ производственно-финансовой деятельности предприятия. Разработка и анализ бизнес-плана. Оценка бизнеса.
ИНЭК «Инвестор» 2124 (360) Модификация системы «Аналитик», дополненная возможностью разработки бизнес-планов для торговых организаций.
«Касатка» «Касатка» 300 Разработка маркетинговой стратегии и тактики (более похожа на мультимедийный учебник, чем на аналитическую систему).
«Курс» Marketing Analytic 1250 Анализ маркетинговой деятельности. Оперативное и стратегическое планирование маркетинга.
«Про-Инвест-ИТ» Audit Expert 1110 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия по данным финансовой и управленческой отчетности. Большой выбор регламентированных методик анализа. Возможность реализации собственных аналитических методик. Переоценка статей баланса. Сравнительный анализ группы предприятий по финансовым показателям, построение рейтингов.
«Про-Инвест-ИТ» Project Expert
PIC Holding
2500
3300
Инвестиционный анализ. Разработка бизнес-планов. Анализ сценариев развития предприятия. Оценка бизнеса. Анализ безубыточности. Оценка рисков. Версия PIC Holding предназначена для анализа инвестиционной деятельности холдинга.
«Про-Инвест-ИТ» Invest Center 7480 Мониторинг финансово-хозяйственной деятельности предприятий региона или холдинга. Многокритериальный отбор инвестиционных проектов. Формирование инвестиционного бюджета региона или холдинга. Управление инвестиционным бюджетом.
«Про-Инвест-ИТ» Forecast Expert 930 Прогнозирование экономических показателей на основании статистических данных.
«Про-инвест-ИТ» Marketing Expert 1200 Анализ прибыльности сегментов рынка и каналов сбыта. Анализ сильных и слабых сторон компании. Анализ портфеля продукции. Анализ стратегий. Разработка плана маркетинга.
РОФЭР «Бизнес План PL» 599 Разработка бизнес-плана.

* Для всех программных продуктов указана цена локальной версии (на одного пользователя); в скобках указана стоимость годового сопровождения продуктов, для которых эта услуга платная.

Таблица 2. Аналитические системы стратегического управления некоторых зарубежных фирм

Фирма Продукт Цена, USD Описание продуктов
ABC Technologies Inc., USA Oros Analytics.
Состав модулей:
Oros Analyzer (базовый)
Oros ABC Management
Oros Scorecard
Oros Resource Planning
Value Chain Analyzer


7000
7000
3000
6000
15000
Две модификации: Enterprise и Analytics. Два подвида каждой модификации: для крупных и для малых компаний. Общее число инсталляций – около 4,3 тыс.
Обработка данных, поступающих из ERP- и CRM-систем, и их консолидация. Принятие тактических и стратегических решений на основе обобщенной модели.
Интегрируемое решение (заложена способность интегрироваться в системы разработки фирмы SAP).
Стоимость интегрированный OROS Enterprise – 173000 USD.
Все цены указаны для лицензии сроком на один год. Минимальная длительность контракта – 2 года.
Alcar Group Inc., USA Alcar Strategic Financial Planning System 50000(минимальная стоимость инсталляции системы) Программная платформа, настраиваемая под конкретного пользователя (стоимость адаптации к реальной бизнес-ситуации – в диапазоне 50–500 тыс. USD).
Редактируемая финансовая модель для каждого подразделения компании и дочерних компаний. Консолидация финансовой информации (стандартизованные данные). Принятие тактических и стратегических решений на основе обобщенной модели.
Число инсталляций не превышает 100.
Business Resource Software Inc., USA Business Insight
Plan Write for Business
Plan Write for Marketing
Insight for Sales Strategy
795
130
230
130
Business Insight – экспертная система («консультант в коробке») для выбора стратегии бизнеса.
Автоматический анализ предприятия и его положения на рынке на основании ответов пользователя на ряд вопросов. Формирование рекомендаций по выбору стратегии.
Plan Write for Business – подготовка бизнес-плана шаг за шагом.
Plan Write for Marketing – разработка плана маркетинга.
Insight for Sales Strategy – анализ сбытовой деятельности и выбор стратегии сбыта.
Cash Focus Pty Ltd, Australia ABC Focus
Cash Focus
Strategic Focus
3000 ABC Focus – реализация концепции Activity-Based Costing (расчет актуальной себестоимости продуктов и услуг).
Cash Focus – прог

А.Кочнев


© 1998-2016, УПРАВЛЕНИЕ 3000
При использовании материалов сайта прямая ссылка обязательна.